SUP - CONHEÇA O PORTAL SUPORTE
Requisitos de conclusão
O curso e-learning SUP - CONHEÇA O PORTAL SUPORTË tem como objetivo permitir a aquisição de competências na utilização do portal suportë.
Utilizadores do portal suporte.
Módulo I - Conheça o portal suportë
1. Questões práticas sobre o curso
2. Visita guiada pelo portal suportë
3. Como registar um ticket no portal suportë
4. Como gerir um ticket no portal suportë
5. Como validar um ticket no portal suportë
6. O que pode consultar no portal suportë
7. Conheça o agente virtual do suportë
8. Teste os seus conhecimentos
9. Como terminar o curso e obter o certificado
Módulo II - Manuais de utilizador
1. Manual de utilizador do II
2. Manual de utilizador do ISS
3. Manual de utilizador do IGF
A formação decorre em modalidade e-learning assíncrona, permitindo ao formando gerir a sua aprendizagem com flexibilidade de tempo e de local. Os cursos estão disponíveis 24 horas por dia numa plataforma e-learning, podendo ser frequentados ao ritmo de cada formando. A metodologia assenta no autoestudo, com recurso a conteúdos multimédia previamente elaborados, que incluem texto, animações, simulações aplicacionais, casos práticos, questionários com resposta imediata, questionário de diagnóstico, questionário final de avaliação e questionário de satisfação da formação.
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