VIS - Gestão de Atividades de Contactos

Este curso tem como objetivo dotar os formandos de competências na gestão de atividades de contactos, disponível no Portal da Segurança Social.

Módulo I -  Registar atividades
1. Tudo o que precisa de saber antes de começar
2. Como gerir as regras de encaminhamento
3. Como registar atividade com entrega de documentos
4. Como registar atividade sem entrega de documentos
5. Como corrigir um recibo emitido num atendimento anterior
6. Como editar ou anular atividades registadas
Módulo II -  Consultar atividades
1. Como consultar as minhas atividades
2. Como consultar todas as atividades
3. Como consultar o detalhe das atividades
Módulo III -  Tratar atividades
1. Ações realizadas pelo perfil técnico
2. Ações realizadas pelo perfil técnico ou coordenador
3. Ações realizadas pelo perfil  coordenador
Módulo IV - Entregáveis do Curso
1. Guia Rápido Regras Encaminhamento
2. Guia Rápido Registo de  Atividades
3. Guia Rápido Consulta de Atividades
4. Guia Rápido Tratamento de Atividades
5. Como terminar este curso e obter certificado

A formação decorre em modalidade e-learning assíncrona, permitindo ao formando gerir a sua aprendizagem com flexibilidade de tempo e de local. Os cursos estão disponíveis 24 horas por dia numa plataforma e-learning, podendo ser frequentados ao ritmo de cada formando. A metodologia assenta no autoestudo, com recurso a conteúdos multimédia previamente elaborados, que incluem texto, animações, simulações aplicacionais, casos práticos, questionários com resposta imediata, questionário de diagnóstico, questionário final de avaliação e questionário de satisfação da formação.

6 horas.