MAAP - Gestão completa do acompanhamento técnico

O curso e-learning MAAP - Gestão completa do acompanhamento técnico tem como objetivo capacitar os formandos para o domínio das funcionalidades de registo e gestão de processos de acompanhamento técnico no sistema disponível no Portal da Segurança Social, assegurando a aplicação correta do fluxo de trabalho no contexto das suas atividades diárias.

Módulo I - Sintonize-se com o curso
1. Questões práticas sobre o curso
Módulo II - Do registo ao agendamento da visita
1. Como registar um processo de acompanhamento 
2. Como registar múltiplos processos de acompanhamento
3. Como adicionar acompanhamentos numa resposta social
4. Como pesquisar processos de acompanhamento
5. Como alterar informação nos processos de acompanhamento 
6. Como preparar visitas técnicas
7. Como agendar visitas técnicas
Módulo III - Da visita ao envio do relatório
1. Como preencher formulário de relatório visitas
2. Como fazer a gestão das irregularidades
3. Como fazer a gestão das recomendações e pontos fortes
4. Como carregar ficheiro e submeter relatório para dirigente validar
5. Como gerar ficheiro e submeter relatório para dirigente validar
6. Como anular relatório
7. Como o dirigente valida o relatório
8. Como enviar o relatório à entidade
Módulo IV- Tratamento e conclusão do acompanhamento
1. Saiba como a entidade trata o processo
2. Como fazer a análise das alegações
3. Como fazer a gestão do processo de regularização
4. Como fazer a gestão do Pedido de intervenção
5. Como concluir o processo de acompanhamento
6. Como usar a Lista de tarefas
Módulo V - Caso prático - Trabalhar processo de acompanhamento
1. A técnica Dina regista o processo de acompanhamento e agenda visita
2. A técnica Dina regista irregularidades, recomendações e pontos fortes 
3. A técnica Dina elabora e envia relatório para validação 
4. O dirigente Miguel valida o relatório
5. A técnica Dina envia o relatório para a entidade
6. A entidade consulta o relatório e regista alegações
7. A técnica Dina analisa as alegações e avalia as irregularidades 
8. A técnica Dina elabora o plano de regularização
9. A técnica Dina conclui o processo de acompanhamento
Módulo VI - Terminar curso
1. Manual de utilizador
2. Terminar curso e obter certificado

A formação decorre em modalidade e-learning assíncrona, permitindo ao formando gerir a sua aprendizagem com flexibilidade de tempo e de local. Os cursos estão disponíveis 24 horas por dia numa plataforma e-learning, podendo ser frequentados ao ritmo de cada formando. A metodologia assenta no autoestudo, com recurso a conteúdos multimédia previamente elaborados, que incluem texto, animações, simulações aplicacionais, casos práticos, questionários com resposta imediata, questionário de diagnóstico, questionário final de avaliação e questionário de satisfação da formação.

10 horas.